직장인 부업: 이베이 셀러
온라인 커머스 플랫폼으로 국내에는 대표적으로 네이버 스마트스토어, 쿠팡이 있습니다. 미국에는 아마존이 가장 유명하고 사용자층이 두터운 플랫폼입니다. 그래서 많은 직장인 분들이 부업으로 온라인 판매를 생각하실 때 국내의 스마트스토어 또는 글로벌의 아마존을 먼저 떠올리게 됩니다. 하지만 미국 기반의 서비스 중 또 대표적인 온라인 쇼핑 사이트가 있습니다. 바로 오늘 소개해드릴 이베이입니다.
이베이가 조금은 생소하실분들도 계실 것이라 생각됩니다. 아주 간단히 이야기해서 이베이는 한국의 중고나라와 비슷한 느낌을 가지고 있다고 보시면 됩니다. 그럼 직장인 부업으로 이베이 셀러는 어떤 식으로 활동하는지 오늘 같이 알아보도록 하겠습니다.
이베이
일단 이베이는 아마존과 더불어 세계적으로 아주 유명한 온라인 마켓플레이스중 하나입니다. 다양한 상품과 서비스를 판매하고 있습니다. 미국에서 1995년에 시작된 이베이는 전 세계 수백 개국에서 서비스를 제공하고 있을 만큼 큰 온라인 커머스 플랫폼입니다. 그렇다면 이베이와 아마존은 어떤 점이 다를까요?
이베이와 아마존은 전체적으로 비슷한 서비스를 제공하지만 크게 다른점들이 있습니다. 한국으로 따지만 아마존은 쿠팡이라고 친다면 이베이는 중고나라나 당근마켓 같은 느낌이 강합니다. 전 세계적으로 수많은 판매자가 의류, 전자제품, 악기, 스포츠 용품, 장난감, 도서 등 엄청나게 다양한 카테고리를 판매합니다. 단순히 판매가 많이 이루어지는 제품보다 독특하고 특별한 제품들을 이베이에서는 많이 찾아볼 수 있습니다.
이베이의 또다른 특징중하나는 바로 경매시스템입니다. 이베이에서는 두 가지 방식으로 제품을 판매할 수 있습니다. 경매 형식이나 고정 가격으로 판매가 가능합니다. 고정 가격은 말 그대로 제품에 고정된 가격을 설정해서 올리는 방법입니다. 경매 형식의 경우에는 소비자들이 구매를 원하는 가격을 제시하면서 가격이 오르는 방식입니다. 아무래도 세상에 몇 없는 특별한 제품들이 이베이에는 많다 보니 수집가들은 큰돈을 들여서라도 원하는 제품을 구매하고 싶어 합니다.
이베이 셀러로 활동하는 방법
자 그렇다면 이런 특징들을 가지고 있는 이베이에서 셀러로 활동하는 방법은 어떤 것들이 있을까요? 아래 간단하게 설명된 7단계를 참고해 주시길 바랍니다.
1단계: 회원 가입 및 계정 설정
이베이 셀러로 활동하기 위해서는 이베이에 회원 가입하는 것이 가장 첫 번째 단계입니다. 개인 계정으로 이베이에 가입하셔서 개인 정보를 입력하여 계정을 생성하셔야 합니다. 신원을 확인하는 절차들이 있을 수 있으니 자세한 내용은 이베이 회원가입에 대한 문서를 확인해 주세요.
2단계: 제품 선택 및 준비
이베이에서는 어떤 제품들이 잘 팔릴까요? 단순 예상하기보다는 이베이를 한번 살펴보시는 것이 가장 효과적입니다. 본인이 생각하는 이베이에서 잘 팔릴만한 제품을 한번 선정해 보고 이베이에서 해당 제품과 비슷한 것들이 있는지 또 수요는 어느 정도가 될지 가늠해 보는 시간을 가져보시길 바랍니다. 이때 예상과 흡사하게 데이터가 나올 수도 있고 예상과 다르게 새로운 아이디어들이 많이 도출되는 단계이기도 합니다.
3단계: 상품 등록 및 설명 작성
팔만한 제품을 정하셨다면 이제 이베이 판매자 센터를 통해서 상품을 등록해 보시길 바랍니다. 상품을 등록하고 상세하게 제품에 대해서 설명하는 것이 중요합니다. 글로벌 플랫폼이기에 사진보다는 글로 제품에 대해 상세하게 설명하는 것을 추천드립니다. 언어에 어려움이 있다면 네이버의 파파고나 구글번역기등 번역 서비스를 이용하셔도 크게 문제가 없으니 너무 겁먹지 않으셔도 괜찮습니다.
4단계: 가격 및 경쟁
이제 제품의 등록까지 마치셨다면 다음 단계인 가격 설정 및 경쟁 분석 단계입니다. 나와 비슷한 제품군의 가격을 조사하고 해당 제품의 시장 가격을 파악하는 것이 중요합니다. 그렇게 파악된 가격을 기반으로 자신만의 특장점을 이용해 적절한 가격을 설정해 주세요. 경쟁력 있는 가격을 제시하면 고객의 관심은 높아집니다.
5단계: 주문 처리 및 배송
경쟁력까지 갖춘 제품이라면 고객으로부터 주문이 들어오는 것은 시간문제입니다. 고객으로부터 주문이 들어오면 신속하게 처리하고 배송준비를 진행하는 것을 추천드립니다. 한국에서만큼 당일배송은 아니겠지만 배송이 빠르면 싫어할 고객은 세상 어디에도 없습니다. 이베이에서는 배송 추적 기능을 제공하고 있으니 이를 잘 활용하면 고객들은 조금 늦어져도 주문 상태를 바로 확인할 수 있어서 안심할 수 있습니다.
6단계: 고객 서비스와 리뷰 관리
고객의 문의 사항, 불만 사항에 빠르게 대응하는 것이 친절한 고객 서비스의 첫걸음입니다. 이에 만족한 결과물을 얻은 고객은 긍정적인 리뷰를 남길 가능성이 몹시 높아집니다. 이렇게 남겨진 긍정적인 리뷰들은 앞으로의 판매에 큰 도움이 되는 신뢰성을 높여줍니다.
7단계: 성과 분석
이베이 판매 성과를 자주 확인하고 정기적으로 분석하시길 추천합니다. 판매 데이터를 분석하면 가격, 제품, 마케팅 전략등에 대한 인사이트를 쉽게 얻을 수 있습니다. 고객의 피드백을 수렴하고 제공된 정보를 활용하면 이베이 셀러로서의 비즈니스 성장에 큰 도움이 됩니다.
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